Versandbedingungen
Bei Hombreso ist es unser Ziel, Ihre Produkte sicher, transparent und mit exzellentem Kundenservice zu liefern. Diese Versandrichtlinien bieten Ihnen alle notwendigen Informationen zum Versand- und Lieferprozess, um ein umfassendes und zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu gewährleisten.
Versandzeit
Der an der Kasse angegebene Lieferzeitraum gilt erst nach Zahlungsbestätigung. Sobald die Zahlung bestätigt ist, wird Ihre Bestellung versandt. Für die Bearbeitung und den Versand der Bestellung benötigen wir 1 bis 3 Werktage .
Zahlungsmethode
Unser Versand ist kostenlos, sofern Sie keine alternative Versandart wählen. Sollten andere Optionen verfügbar sein, zeigt unser System die entsprechenden Kosten und Lieferzeiten für Ihren Standort an, die je nach Region und Anbieter variieren können.
Lieferzeit
Der Großteil unserer Produkte wird direkt von unseren Herstellern/Lieferanten in den USA, Frankreich, China, der Schweiz und Deutschland importiert und versendet. Unsere sorgfältige Auswahl garantiert Ihnen ein qualitativ hochwertiges Produkt. Nach Versand dauert die Lieferung durchschnittlich 8 bis 12 Werktage .
Bei allen Käufen mit Kreditkarten und Pix erfolgt die Genehmigung normalerweise unmittelbar nach dem Bezahlvorgang, sodass Ihre Bestellung vorrangig versandt werden kann.
Einkaufserlebnis
Basierend auf unseren Erfahrungen und Kundenfeedback werden 85 % der Produkte innerhalb von zwei Wochen nach Versand geliefert . In einigen Fällen kann sich dieser Zeitraum jedoch aufgrund von Verzögerungen, Streiks, Feiertagen, Zeiten mit hoher Nachfrage bei den Postdiensten oder anderen Umständen, auf die das Geschäft keinen Einfluss hat, um einige Werktage verlängern.
Zeitrahmen für den Verbraucherschutz
Hombreso garantiert die Lieferung Ihrer Bestellung. Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis für verloren gegangene oder verlegte Produkte. Alle Produkte werden mit einer Verlustversicherung und kostenloser Online-Sendungsverfolgung versendet. Somit ist die Lieferung Ihres Produkts zu 100 % garantiert .
Bei versichertem Versand wird der gezahlte Betrag zu 100 % zurückerstattet , wenn sich die Lieferung des Produkts verzögert und es nicht innerhalb von 70 Werktagen ab Versanddatum zugestellt wird, außer in Fällen, die außerhalb der Kontrolle des Geschäfts liegen.
Wichtige Informationen
Bitte beachten Sie: Sie erhalten möglicherweise mehrere Pakete, da Ihre Produkte von verschiedenen Lieferanten stammen können. Sollten Sie ein Produkt vor dem anderen erhalten, ist das völlig normal.
Wenn Ihre Bestellung zwei oder mehr Produkte umfasst, werden diese möglicherweise separat versendet und für jedes Produkt wird ein Trackingcode ausgestellt.
Auftragsverfolgung
Sie erhalten stets einen Tracking-Code, mit dem Sie den Lieferverlauf verfolgen können. Hombreso unterstützt seine Kunden dabei, ihre Produkte zu verfolgen. Sobald der Tracking-Code verfügbar ist, erhalten Sie ihn per E-Mail. Sie können ihn im Bereich „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website verfolgen.
Sorgfalt bei der Auftragsadressierung
Hombreso versendet die Produkte an die vom Kunden angegebene Adresse. Um Probleme bei der Zustellung Ihrer Bestellung zu vermeiden, geben Sie bitte die Lieferadresse sorgfältig an. In einigen Fällen, z. B. bei Abwesenheit des Empfängers oder eingeschränkten Liefergebieten, kann der Spediteur eine Benachrichtigung hinterlassen, die Produkte am nächstgelegenen Ort abzuholen.
Abwesender Empfänger
Stellen Sie sicher, dass jemand an der Adresse anwesend ist, um Ihre Produkte entgegenzunehmen. Sollte bei den Zustellversuchen niemand anwesend sein, wird das Paket an den nächstgelegenen Ort gebracht und der Empfänger muss es dort abholen.
Falsche oder unvollständige Adresse
Hombreso haftet nicht für falsche oder unvollständige Adressangaben bei Bestellungen im Shop. Bei falscher oder unvollständiger Adresse werden keine weiteren Zustellversuche an diese Adresse unternommen. Der Kunde ist selbst für die Abholung des Pakets verantwortlich. Bei Rücksendung des Pakets an unser Werk wird für den erneuten Versand eine Versandgebühr erhoben.
Bei Fragen oder für weitere Unterstützung steht Ihnen unser Kundensupport-Team per E-Mail unter hello@hombreso.com gerne zur Verfügung.